Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại vk 01

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng vk 01, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
vk 01 Điều khoản và quy định pháp lý tại vk 01
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng, gửi email hoặc để lại yêu cầu qua biểu mẫu liên hệ — chúng tôi xử lý mọi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu liên hệ trong mục Hỗ trợ, chọn danh mục 'Pháp lý' để yêu cầu được chuyển đúng bộ phận xử lý các vấn đề về quyền và chính sách.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống vk 01, bao gồm khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu giữ theo thời hạn cần thiết và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập lần đầu và khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, bạn cần xác minh danh tính qua mã OTP trước khi thay đổi được áp dụng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại vk 01.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vk 01, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập theo quy định hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ, chọn danh mục 'Pháp lý'. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ đã công bố.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi đã nêu trong điều khoản. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang pháp lý này để bạn tham khảo bất cứ lúc nào.

Bạn có quyền liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu này và hoàn tất số dư còn lại theo chính sách rút tiền hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn sảnh chơi của bạn. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt toàn bộ.